Hỗ trợ và hiệu lực của SIM:
Nếu bạn gặp bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào như không thể kết nối với internet, tốc độ chậm, cài đặt APN hoặc bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào khác sau khi lắp thẻ, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành tại: hello@frewie.com (email) và trò chuyện qua https ://frewie.com/ , cho biết chi tiết đặt chỗ và vấn đề gặp phải.
Khả năng tương thích của thiết bị:
Trước khi đặt chỗ, vui lòng đảm bảo thiết bị di động của bạn tương thích và được mở khóa eSIM.
Đảm bảo kế hoạch du lịch của bạn được xác nhận. Không hoàn lại tiền hoặc hủy bỏ do các vấn đề tương thích eSIM, thay đổi trong hành trình hoặc vô tình xóa sau khi cài đặt eSIM thành công.
Vui lòng tham khảo thiết bị tương thích eSIM:
-Các thiết bị KHÔNG được hỗ trợ.
-Điện thoại lock nhà mạng, đồng hồ Apple, iPhone các dòng máy mua tại Hồng Kông, Ma Cao và Trung Quốc đại lục.
iPhone với 2 khe cắm thẻ SIM vật lý.
Samsung S20 hoặc một số dòng máy có xuất xứ từ Canada, Mỹ và Hồng Kông.
Thiết bị Pixel được mua ở Úc & Thiết bị trên phiên bản Android Q Beta.
Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ địa phương/cửa hàng thương hiệu thiết bị địa phương của bạn để đảm bảo thiết bị của bạn có khả năng eSIM và được mở khóa.
Các thương hiệu và mô hình được hỗ trợ.
iPhone XS trở lên
Google Pixel 3 trở lên
Samsung Galaxy S20 trở lên
Samsung Galaxy Z Fold - tất cả các kiểu máy
Samsung Galaxy Z Flip - tất cả các kiểu máy
Thông tin eSIM:
Đây là eSIM chỉ chứa dữ liệu. Các cuộc gọi và văn bản không có sẵn.
eSIM Thời hạn hiệu lực (Ngày) bắt đầu sau khi cài đặt thành công. Không xóa eSIM sau khi cài đặt thành công,
Vui lòng cài đặt vào ngày đi du lịch hoặc khi bạn cần. Bạn sẽ cần kết nối internet để cài đặt
eSIM có hiệu lực khi Cài đặt trong khoảng thời gian bạn đã chọn
Nếu bạn Cài đặt eSIM ở 2200, eSIM sẽ kết thúc ở 2200, dựa trên hiệu lực bạn đã chọn.
Liên hệ với Frewie để biết các tùy chọn nạp dữ liệu tốc độ cao.
Thông tin thêm:
Vui lòng hạn chế phát trực tuyến nhiều video và/hoặc xử lý một lượng dữ liệu khổng lồ trong thời gian ngắn.
Nhà điều hành không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với tốc độ hoặc mức sử dụng dữ liệu.
Theo Chính sách sử dụng hợp lý, tốc độ và mức sử dụng dữ liệu có thể bị hạn chế đối với những người dùng xử lý lượng lớn dữ liệu trong một khoảng thời gian ngắn.
Điều này tùy thuộc vào quyết định của công ty viễn thông đã đăng ký và có thể xảy ra mà không cần thông báo trước.
Lưu ý quan trọng:
Bạn có thể cài đặt eSIM trước khi đi du lịch (trước chuyến bay) hoặc tại điểm đến khi bạn cần.
Để cài đặt thành công eSIM, cần có kết nối Internet ổn định.
eSIM chỉ có thể được cài đặt một lần.
KHÔNG XÓA/THÁO eSIM của bạn khỏi thiết bị sau khi cài đặt thành công.
Bạn có thể cài đặt các gói eSIM khác nhau trên thiết bị của mình.
Tốc độ dữ liệu khác nhau tùy thuộc vào quốc gia và vị trí.
The eSim fail to work even though it was activated. I ended up having to purchase another eSim from a local telco when I arrived in Brisbane. Do not recommend.