Hành khách nên làm thủ tục và nhận thẻ lên máy bay tại Quầy làm thủ tục BRF ít nhất 1,5 giờ trước giờ khởi hành.
Hành lý ký gửi miễn phí tối đa 20 kg mỗi thẻ lên máy bay. Hành lý quá cước sẽ phải chịu phụ phí 1 đô la Singapore/kg, tối đa 40kg/hành khách.
Các mặt hàng xách tay được phép có trọng lượng tối đa 10kg mỗi hành khách với Kích thước tối đa là 55cm x 40cm x 20cm.
Các vật dụng có kích thước kỳ lạ như ván lướt sóng (chiều dài không quá 1,5m) và xe đạp được phép mang theo với một khoản phụ phí 20 đô la Singapore cho chuyến khứ hồi.
Việc sửa đổi ngày hoặc giờ của vé được phép thực hiện qua Pelago ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành với khoản phí bổ sung là 10 đô la Singapore. Đối với thay đổi vào phút cuối tối đa 4 giờ trước khi khởi hành, việc sửa đổi chỉ có thể được thực hiện tại quầy phà ở bến phà và tùy vào tình trạng sẵn có.
Phụ nữ mang thai từ 28 tuần trở lên tính từ thời điểm đi du lịch phải xuất trình giấy chứng nhận y tế về khả năng đi du lịch khi làm thủ tục. Tất cả hành khách mang thai được yêu cầu ký vào mẫu đơn bồi thường tại quầy.
Xe nôi em bé được phép mang lên máy bay mà không phải trả thêm phí.
Vé trẻ em phải được mua cùng với vé Người lớn.
Amazing. Very convenient. Especially with kids.
Was good due to the seamless travel
Easy to redeem. Smooth sailing
Easy booking.