การสนับสนุนและความถูกต้องของซิม:

หากคุณพบการหยุดชะงักของบริการ เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ความเร็วช้า การตั้งค่า APN หรือการหยุดชะงักของบริการอื่นๆ หลังจากใส่การ์ด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการที่: hello@frewie.com (อีเมล) และแชทผ่าน https ://frewie.com/ ระบุรายละเอียดการจองและปัญหาที่พบ

ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์:

ก่อนทำการจอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อคแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการเดินทางของคุณได้รับการยืนยัน จะไม่มีการคืนเงินหรือการยกเลิกเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ของ eSIM การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางหรือการลบโดยไม่ตั้งใจหลังจากติดตั้ง eSIM สำเร็จ

โปรดดูอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ eSIM:
- อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ
- โทรศัพท์ล็อคโดยผู้ให้บริการ, นาฬิกา Apple, iPhone รุ่นที่ซื้อในฮ่องกง มาเก๊า และจีนแผ่นดินใหญ่
iPhone ที่มี 2 ช่องใส่ซิมการ์ดจริง
Samsung S20 หรือซีรีส์บางรุ่นที่มาจากแคนาดา สหรัฐอเมริกา และฮ่องกง
อุปกรณ์พิกเซลที่ซื้อในออสเตรเลียและอุปกรณ์ที่ใช้ Android Q รุ่นเบต้า

โปรดติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่/ร้านค้าแบรนด์อุปกรณ์ในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อค

ยี่ห้อและรุ่นที่รองรับ
iPhone XS หรือใหม่กว่า
Google Pixel 3 หรือใหม่กว่า
Samsung Galaxy S20 หรือใหม่กว่า
Samsung Galaxy Z Fold - ทุกรุ่น
Samsung Galaxy Z Flip - ทุกรุ่น

ข้อมูล eSIM:

นี่คือ eSIM สำหรับข้อมูลเท่านั้น ไม่สามารถโทรและส่งข้อความได้
ระยะเวลาที่ใช้ได้ของ eSIM (วัน) เริ่มต้นเมื่อติดตั้งสำเร็จ อย่าลบ eSIM หลังจากติดตั้งสำเร็จ
โปรดติดตั้งในวันเดินทางหรือเมื่อคุณต้องการ คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้ง
eSIM ใช้ได้เมื่อทำการติดตั้งตามระยะเวลาที่คุณเลือก
หากคุณติดตั้ง eSIM ของคุณที่ 2200 จะสิ้นสุดที่ 2200 ขึ้นอยู่กับความถูกต้องที่คุณเลือก
ติดต่อ Frewie สำหรับตัวเลือกการเติมข้อมูลความเร็วสูง

ข้อมูลเพิ่มเติม:

โปรดงดเว้นจากการสตรีมวิดีโอจำนวนมากและ/หรือประมวลผลข้อมูลจำนวนมากในเวลาอันสั้น
ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการเปลี่ยนแปลงความเร็วข้อมูลหรือการใช้งาน
ภายใต้นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม ความเร็วและการใช้งานข้อมูลอาจถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้ที่ประมวลผลข้อมูลจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทโทรคมนาคมที่สมัครเป็นสมาชิกและอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมายเหตุสำคัญ:

คุณสามารถติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทาง (ก่อนเที่ยวบินของคุณ) หรือที่ปลายทางเมื่อคุณต้องการ
หากต้องการติดตั้ง eSIM ให้สำเร็จ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
eSIM สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
ห้ามลบ/ลบ eSIM ของคุณออกจากอุปกรณ์หลังจากติดตั้งสำเร็จ
คุณสามารถมีแผน eSIM ต่างๆ ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณได้
ความเร็วข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามประเทศและที่ตั้ง

เวาเชอร์มีอายุ 45 วันนับจากวันที่ยืนยันการจอง
โปรดเปิดใช้งานภายใน 45 วันหลังจากได้รับอีเมล eSIM QR
คุณจะได้รับคิวอาร์โค้ดเปิดใช้งานและคำแนะนำพร้อมกับอีเมลยืนยันจากผู้ให้บริการ

คำแนะนำ iOS: อุปกรณ์ iOS (ข้อมูลอ้างอิง: Apple Site)
ไปที่การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > แตะเพิ่มแผนข้อมูล > ติดตั้ง eSIM > สแกนรหัส QR หรือแตะ 'ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง' > กำหนดป้ายกำกับ eSIM ของคุณ (ปลายทาง) > ตั้งค่าบรรทัดเริ่มต้นเป็น 'หลัก' เพื่อรับสาย/ข้อความ > ตั้งค่าข้อมูลมือถือ ใช้ eSIM > อัปเดตชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) หากจำเป็น > การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์!
หากต้องการใช้ eSIM > ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2:
ขั้นตอนที่ 1. การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เปิด eSIM > เปิดดาต้าโรมมิ่ง
ขั้นตอนที่ 2. การตั้งค่า>ข้อมูลมือถือ>ข้อมูลมือถือ> เลือก eSIM ของคุณ

คำแนะนำ Android: อุปกรณ์ Android (อ้างอิง: ไซต์ Samsung)
ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย/การเชื่อมต่อ > แตะตัวจัดการซิมการ์ด > eSIM > เพิ่มแผนบริการมือถือ > สแกนรหัส QR หรือแตะ 'ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง' > สแกนรหัส QR ของผู้ให้บริการหรือดึง QR จากไฟล์หรือป้อนรหัสแทน > กำหนดป้ายกำกับ eSIM ของคุณ (ปลายทาง ) > การติดตั้งเสร็จสิ้น!
หากต้องการใช้ eSIM > ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2:
ขั้นตอนที่ 1. การตั้งค่า>การเชื่อมต่อ>ตัวจัดการซิมการ์ด>เปิด (eSIM)> ข้อมูลมือถือ เลือก eSIM
ขั้นตอนที่ 2. ตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > เปิดดาต้าโรมมิ่ง