ー 利用規約 ー

（１）移動には高級リムジンバスを使用しますが、ツアー当日、参加者総数が１名のみの場合、または出発日の前日までにご予約いただいた場合、リムジンバスが満席の場合は、35人乗りのバスを使用することがあります。

（２）シーカヤックまたは手漕ぎボートのオプションについては、安全上の理由から、お子様や幼児をお連れのお客様には手漕ぎボートをお勧めします。

ー キャンセルポリシー ー

悪天候や地方当局の決定によっては、ハロン湾クルーズはハロン市からキャンセル指示が出る場合があります。

（１）出発日前日または出発日当日の朝、ホテルへの送迎前に、航空便の欠航が判明した場合は、タムコック・ハンムア観光への旅程変更となります。その場合はメールにてご連絡いたします。

（２）ハノイ出発後にバスが欠航となった場合は、停泊中のクルーズ船内で昼食をとった後、ハノイに戻ります。

（３）上記２つの選択肢にご同意いただけない場合は、返金させていただきます。

ー よくある質問 ー

Q: バスは予定通りの時間に到着しますか?

A: 時間通りに到着するよう努力いたしますが、ハノイの朝の交通は非常に混雑しており、団体ツアーバスは他のお客様を乗せる必要があります。また、他のお客様の時間厳守にも左右されます。この点をご理解いただき、ホテルのロビーでバスが迎えに来るまで辛抱強くお待ちください。

Q: 宿泊施設が送迎サービスの対象かどうか知りたいです。

A: 参加人数や当日のスケジュールにより変動する可能性があるため、現時点では確約はできません。ご予約後、現地の運営会社より予約確定のご連絡をさせていただきます。予約確認メール（バウチャー）をご確認ください。

Q: 通常クルーズに1人で参加することは可能ですか？

A: ご予約は可能ですが、最少催行人数が10名未満のため、開催予定日に他の参加者がいない場合は、別の日程をご案内するか、ご予約をキャンセルさせていただきます。（※基本的にご参加日の2日前までにご回答いたします）

Q: ツアーに参加するにはどのような服装をすればよいですか?

A: 動きやすい服装と靴でお越しください。ツアー中にシーカヤックを体験される場合は、水着とタオルをご持参ください。※着替え場所へご案内いたします。※シーカヤック体験中はズボンが濡れる場合がございます。

Q: カヤック/ボート漕ぎを体験するにはどこで行けばいいですか?

A: カヤック体験場所はルオン洞窟周辺です。

Q: シーカヤックや手漕ぎボートは無料ですか？

A: シーカヤックと手漕ぎボートはどちらもオプションです。参加する場合は、ガイドに料金を支払って手配してもらえます。

1. 手漕ぎボート1隻に4人乗りなので、ズボンが濡れることもありません。運動が苦手な方やゆっくり旅をしたい方には、地元の人が漕ぐ竹ボートがおすすめです。

2. カヤックは自分で漕ぐので、体力に自信がないと少し難しいです。シーカヤックは2人乗りで、ズボンが濡れるので着替えを持っていくことをおすすめします。シーカヤックの場合は、携帯電話やカメラなどの荷物は船の椅子に置いておけますが、財布を持ちたい場合は自分で運ぶ必要があります。シーカヤック体験時は靴を脱いで裸足で参加できます。サンダルは必要ありません。