サポートと SIM の有効性:

カードを挿入した後、インターネットに接続できない、速度が遅い、APN 設定、またはその他のサービスの中断などのサービスの中断が発生した場合は、オペレーターのカスタマー サービス (hello@frewie.com (メール) および https でチャット) に連絡してください。 ://frewie.com/ 、予約の詳細と直面している問題を示します。

デバイスの互換性:

予約する前に、モバイル デバイスが eSIM に対応しており、ロックが解除されていることを確認してください。
旅行計画が確定していることを確認してください。 eSIMの互換性の問題、旅程の変更、またはeSIMのインストールが成功した後の誤った削除による払い戻しまたはキャンセルはありません.

eSIM 互換デバイスを参照してください。
-サポートされていないデバイス。
- 香港、マカオ、中国本土で購入された携帯電話、Apple ウォッチ、iPhone モデルのキャリアロック。
2 つの物理 SIM カード スロットを備えた iPhone。
Samsung S20 またはカナダ、アメリカ、香港の特定のシリーズ モデル。
オーストラリアで購入した Pixel デバイスと Android Q ベータ版のデバイス。

お使いのデバイスが eSIM に対応しており、ロックが解除されていることを確認するには、地域の通信事業者/地域のデバイス ブランド ストアにお問い合わせください。

サポートされているブランドとモデル。
iPhone XS以降
Google Pixel 3 以降
Samsung Galaxy S20 以降
Samsung Galaxy Z Fold - 全モデル
Samsung Galaxy Z Flip - 全モデル

eSIM情報:

これはデータ専用の eSIM です。通話とテキストは利用できません。
eSIM の有効期間 (日) は、インストールが成功した時点で開始されます。インストールが成功した後、eSIM を削除しないでください。
旅行当日、または必要なときに取り付けてください。インストールにはインターネット接続が必要です
eSIM は、選択した期間、インストール時に有効です
eSIM を 2200 にインストールすると、選択した有効期限に基づいて 2200 で終了します。
高速データ追加オプションについては、Frewie にお問い合わせください。

追加情報：

大規模な動画配信や、短時間に大量のデータを処理することはご遠慮ください。
オペレーターは、データ速度または使用法に加えられた変更について責任を負いません。
公正使用ポリシーの下で、短期間に大量のデータを処理するユーザーに対しては、データの速度と使用が制限される場合があります。
これは、加入している通信会社の裁量によるものであり、予告なしに発生する場合があります。

重要事項:

旅行前（フライト前）、または目的地で必要なときにeSIMをインストールできます。
eSIM を正常にインストールするには、安定したインターネット接続が必要です。
eSIM は 1 回だけインストールできます。
インストールが正常に完了した後、デバイスから eSIM を削除/削除しないでください。
デバイスにさまざまな eSIM プランをインストールできます。
データ速度は国や場所によって異なります。

バウチャーは、予約確認日から 45 日間有効です。
eSIM QR メールを受信してから 45 日以内にアクティベートしてください。
アクティベーション QR コードと手順がオペレーターの確認メールと共に届きます。

iOS の手順: iOS デバイス (参照: Apple サイト)
[設定] > [モバイル データ] > [データ プランの追加] をタップ > [eSIM をインストール] > [QR コードをスキャン] または [詳細を手動で入力] をタップ > eSIM (送信先) にカスタム ラベルを付ける > デフォルト回線を「プライマリ」に設定して通話/メッセージを受信 > モバイル データを設定eSIM を使用する > 必要に応じてアクセス ポイント名 (APN) を更新する > インストールが完了しました!
eSIM を使用するには > 手順 1 と 2 を完了します。
ステップ1。設定>モバイルデータ>eSIMをオンにする>データローミングをオンにする
ステップ2。設定→モバイルデータ→モバイルデータ→eSIMを選択

Android の手順: Android デバイス (参照: Samsung サイト)
[設定] > [ネットワーク/接続] > [Sim カード マネージャー] > [eSIM] > [モバイル プランを追加] > [QR コードをスキャン] または [詳細を手動で入力] をタップ > [キャリア QR コードをスキャン] または [ファイルから QR を取得] または [代わりにコードを入力] > [eSIM のカスタム ラベル] (宛先) > インストール完了！
eSIM を使用するには > 手順 1 と 2 を完了します。
ステップ1。設定 > 接続 > SIM カード管理 > (eSIM) をオンにする > モバイルデータ eSIM を選択
ステップ2。設定→接続→モバイルネットワーク→データローミングをオンにする