Penumpang disarankan untuk check-in dan mengambil boarding pass di Konter Check-in BRF setidaknya 1,5 jam sebelum waktu keberangkatan.
Bagasi check-in gratis hingga 20 kg per boarding pass. Kelebihan bagasi akan dikenakan biaya tambahan sebesar S$1 per kg hingga maksimal 40kg per penumpang.
Barang bawaan diperbolehkan dengan berat maksimal 10kg per penumpang dengan Dimensi maksimal 55cm x 40cm x 20cm.
Barang berukuran ganjil seperti papan selancar (panjangnya tidak lebih dari 1,5 m) dan sepeda diperbolehkan dengan biaya tambahan sebesar S$20 untuk perjalanan pulang pergi.
Perubahan tanggal atau waktu tiket diperbolehkan dilakukan melalui Pelago setidaknya 5 hari sebelum tanggal keberangkatan dengan biaya tambahan sebesar S$10. Untuk last minute change sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan, perubahan hanya dapat dilakukan di konter ferry di terminal ferry.
Wanita yang hamil 28 minggu atau lebih sejak waktu perjalanan, surat keterangan kesehatan tentang kebugaran untuk perjalanan harus ditunjukkan pada saat check-in. Semua penumpang hamil diwajibkan untuk menandatangani formulir ganti rugi di konter.
Kereta Bayi diperbolehkan di dalam pesawat tanpa biaya tambahan.
Tiket anak wajib dibeli bersamaan dengan tiket Dewasa.
Booking Bintan Resort ferry tickets was a breeze on Pelago. Staff were very prompt and helpful even on a weekend! They emailed me to inform me that the slot I tried to book was full and asked me to select another available slot. It was confirmed a day later. The terminal had been renovated since my last visit in 2021 and check-in and boarding was orderly.
My first time on the platform. Very easy to use. Confirmation within 12 hours, need to go counter at ferry terminal to change for physical ticket
Making booking efficient
Very smooth process
Tickets confirmed in a day. Although not the original time booked due to availability. Pelago staff was very helpful.
Fuss free.